Haga que la calidad trabaje para su empresa y no su empresa

Gestione acciones correctivas, preventivas, PQRs y oportunidades de mejora ISO 9001 en un flujo digital automatizado que elimina el papeleo y garantiza el seguimiento en tiempo real.

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Acciones correctivas y preventivas
Gestión de PQRs y hallazgos
Control documental y alertas

ACTIONFLOW · GESTIÓN DE CALIDAD E ISO 9000 / 9001

Integre todos los hallazgos, causas y planes de acción en un solo flujo digital

Registros digitales
Notificaciones automáticas
Análisis de causa raíz
Soportes multiformato
Alertas a la dirección
Cierre y trazabilidad

ActionFlow consolida las acciones correctivas, preventivas y los reclamos de clientes internos y externos para transformar su sistema de gestión en un proceso ágil, transparente y enfocado en la mejora continua.

CONTROL INTEGRAL DE CALIDAD

Reemplace el papel por un sistema de gestión de calidad automatizado

ActionFlow asume el control documental de sus auditorías e incidencias, evitando la pérdida de registros y asegurando que cada tarea se ejecute dentro de los tiempos reglamentarios.

Controle cada etapa del ciclo de mejora continua

Desde el reporte inicial de una oportunidad de mejora hasta la verificación por parte de los supervisores de calidad, ActionFlow notifica a los involucrados, recopila evidencias y reporta desviaciones directamente a la dirección.

Registro digital de acciones correctivas y preventivas.
Gestión de PQRs (clientes internos y externos).
Asignación de responsables y fechas de vencimiento.
Notificaciones automáticas a los encargados.
Análisis de causa raíz y planes de acción.
Agenda de actividades para ejecutores.
Soportes multiformato (imágenes, videos, Office).
Reporte diario automático de vencimientos a la gerencia.
Generador de informes exportables a PDF, Excel y TXT.
Trazabilidad total, log de auditoría y recuperación de registros.

Conocer la gestión comercial

FUNCIONALIDADES PRINCIPALES

Herramientas para administrar acciones correctivas y cumplir los estándares ISO

ActionFlow reúne las funciones necesarias para canalizar hallazgos, asignar actividades, supervisar avances y generar reportes ejecutivos.

Acciones correctivas y PQRs

Centralice el registro de no conformidades, peticiones, quejas y reclamos de clientes internos y externos en un único lugar.

Análisis de causa raíz y planes de acción

Documente el origen de cada problema y defina las tareas correctivas o preventivas asignando encargados y fechas límite.

Notificaciones y alertas automáticas

Notifique al personal sobre tareas asignadas y envíe reportes diarios por correo a la dirección cuando existan retrasos.

Evidencias y soportes multiformato

Adjunte archivos de Office, imágenes y videos en cualquier etapa para que permanezcan disponibles para los auditores.

Facturación electrónica

Genere facturas, notas y documentos electrónicos conectados con inventarios y contabilidad.

Generador de reportes a la medida

Diseñe informes personalizados con los datos de su sistema de gestión y expórtelos fácilmente a TXT, PDF y Excel.

SEGURIDAD Y CONTROL

Garantice la confidencialidad, la trazabilidad y la integridad de sus registros de calidad

Defina niveles de acceso según el rol de cada colaborador, monitoree los cambios realizados en el sistema y mantenga el control absoluto sobre la documentación de calidad.

Perfiles y permisos

Limite el acceso a clientes, precios, descuentos, pedidos, despachos, facturas y reportes según cada rol.

Log de auditoría

Consulte el historial detallado de acciones ejecutadas en la plataforma, identificando quién modificó cada valor, fecha y hora.

Seguimiento de órdenes

Restaure fácilmente acciones o hallazgos eliminados para proteger la continuidad de la información auditable.

ECOSISTEMA SUITEOSS

Calidad conectada con producción, nómina, inventarios y contabilidad

ActionFlow intercambia información con los demás módulos de SuiteOSS para vincular las no conformidades y hallazgos con la operación diaria de su empresa.

actionflow implementacion y mejora continua

ProduccFriend

Asocie no conformidades y acciones correctivas directamente con las órdenes de producción y fallas de planta.

HumanPartner

Conecte los hallazgos de calidad con programas de capacitación, evaluación de competencias y responsables de área.

EasyContab

Evalúe el impacto financiero que generan las devoluciones, garantizaciones y fallas de calidad en la contabilidad.

CleanInvent Inventarios

Registre no conformidades por insumos defectuosos, averías o devoluciones de mercancía en inventario.

CleanInvent Compras

Evalúe la calidad de sus proveedores a partir de las incidencias y PQRs reportadas en la recepción de materiales.

CÓMO FUNCIONA

Del hallazgo a la mejora continua con un flujo claro y automatizado

Paso 01 — Registre y Asigne

Ingrese la oportunidad de mejora o PQR, defina al responsable del caso y establezca la fecha de vencimiento.

Paso 02 — Analice y Ejecute

El responsable documenta la causa raíz, programa las actividades, asigna ejecutores y adjunta las evidencias.

Paso 03 — Verifique y Cierre

Los encargados reportan la solución, el sistema alerta sobre desviaciones y el supervisor de calidad revisa y efectúa el cierre.

CASOS DE USO

Calidad y trazabilidad para empresas que buscan la excelencia operativa

Organizaciones certificadas o en proceso ISO 9001

Automatice la recolección de evidencias y simplifique las auditorías internas y externas.

Departamentos de Servicio al Cliente

Gestione PQRs de clientes externos con tiempos de respuesta controlados y seguimiento transparente.

Operaciones Industriales y de Servicios

Elimine las hojas de papel en planta y asegure que cada no conformidad tenga una causa analizada y resuelta.

PREGUNTAS FRECUENTES

¿ActionFlow es compatible con las normas ISO 9000 e ISO 9001?

Sí. Está diseñado específicamente para llevar el registro digital, seguimiento y control de acciones correctivas, preventivas y oportunidades de mejora exigidas por los estándares de calidad ISO.

¿Permite gestionar Peticiones, Quejas y Reclamos (PQRs)?

Sí. Centraliza y gestiona las PQRs tanto de clientes internos como de externos, asignando responsables, fechas de vencimiento y trazabilidad completa del caso.

¿Cómo notifica el sistema las tareas pendientes o retrasadas?

ActionFlow envía notificaciones automáticas a los responsables. Si una actividad no se ejecuta en el tiempo reglamentario, el sistema la incluye en un reporte diario que envía automáticamente por correo a las direcciones asignadas (gerencia o direcciones de área).

¿Qué tipo de soportes y evidencias se pueden adjuntar?

Durante cualquier etapa del flujo, los usuarios pueden adjuntar imágenes, videos, documentos de Office (Word, Excel) y archivos en formato PDF, los cuales permanecen disponibles para los interesados y auditores.

¿Se pueden diseñar reportes personalizados y exportar la información?

Sí. Incluye un generador de reportes flexible que permite a los usuarios diseñar sus propios informes a la medida y exportarlos directamente a formatos TXT, PDF y Excel.

¿Qué herramientas de seguridad y auditoría ofrece la plataforma?

Permite al administrador asignar perfiles y permisos por usuario o por grupos, controlar las funciones habilitadas, consultar la bitácora de acciones realizadas y verificar los valores que fueron modificados.

¿Se pueden recuperar registros eliminados por error?

Sí. La plataforma de seguridad incluye una opción para consultar y recuperar registros eliminados, garantizando que no se pierda información crítica durante las auditorías o la gestión diaria.

¿ActionFlow se integra con los demás módulos de SuiteOSS?

Sí. Se integra nativamente con el ecosistema SuiteOSS (ProduccFriend, HumanPartner, EasyContab, CleanInvent), vinculando las no conformidades y acciones de mejora con la producción, inventarios, compras y contabilidad.

CALIDAD Y MEJORA CONTINUA BAJO CONTROL

Haga que su sistema de calidad trabaje para su empresa y no su empresa para el sistema

Con ActionFlow puede digitalizar el registro de acciones correctivas y PQRs, automatizar notificaciones, asegurar el cumplimiento de plazos y respaldar evidencias en un solo lugar, permitiendo que su equipo se concentre en la operación real y la mejora continua sin perderse en el papeleo administrativo.

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Gerente textil

Con SuiteOSS pasamos de perder horas en Excel a tener toda la información de la empresa en un solo lugar. Ahora sabemos exactamente cuánto nos cuesta producir.